Garantía de satisfacción

En Distridog Natural Food, queremos que tu experiencia sea excelente. Si tu primera compra no cumple con tus expectativas, puedes presentar un reclamo dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción de tu producto.

Cómo presentar un reclamo:

  • Envía un correo electrónico a distridognaturalfood@gmail.com incluyendo: tu número de pedido, fecha de entrega, una descripción del problema y pruebas de respaldo (fotos claras del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de envío/guía, producto y lote/fecha).

  • Plazo de respuesta: Te confirmaremos por correo electrónico dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu reclamo si aplica un reembolso.

  • Importante: Por razones de seguridad alimentaria y cadena de frío, no aceptamos devoluciones físicas de alimentos. Los reclamos se evalúan en base a la evidencia proporcionada.

Reembolsos: Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los gastos de envío y/o entrega no son reembolsables.

Atención al cliente 24/7

Estamos aquí para ayudarte 24/7.

  • Correo electrónico: distridognaturalfood@gmail.com
    (Si lo deseas, podemos añadir un número de teléfono/WhatsApp oficial).

Accesibilidad web

Estamos comprometidos a mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web y trabajamos continuamente para alinearnos con WCAG 2.1 Nivel AA.
Si encuentras barreras de accesibilidad, envía un correo electrónico a distridognaturalfood@gmail.com con el asunto "Accesibilidad", e incluye la URL y una descripción del problema.